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FAQ

1. Comment passer une commande sur notre site ?

Pour passer une commande, il vous suffit de sélectionner l’article souhaité, de l’ajouter à votre panier, puis de renseigner vos informations de contact et de livraison. Une fois ces étapes complétées, procédez au paiement sécurisé. Dès validation, votre commande est prise en charge et son traitement commence immédiatement.

2. Comment se passe la commande après l’achat d’un pack ?

Après l’achat de votre pack, vous serez automatiquement contacté par e-mail ou par téléphone afin de définir ensemble votre maquette selon vos envies. Nous préparons ensuite une première version que nous vous soumettons pour validation. La production de votre commande ne débute qu’après votre accord final, afin de garantir un résultat conforme à vos attentes et d’éviter toute mauvaise surprise.

3. Une commande de plusieurs articles est-elle livrée en plusieurs fois ?

Non. En cas d’achat de plusieurs articles, l’ensemble de votre commande sera expédié en une seule fois, dès que la totalité des produits sera finalisée.

4. Puis-je annuler une commande une fois passée ?

Une fois votre commande passée, elle ne peu plus être annulée.

Si vous souhaitez renvoyer un article, vous devrez utiliser notre procédure de retour prévue à cet effet.

5. Combien de temps avant de recevoir ma commande ?

Le délai de réception dépend du type et de la quantité d’articles commandés :

Pour une commande simple (ex. : 1 sticker), le délai moyen est de 2 à 3 jours ouvrés.
Pour l’achat d’un pack, il faut compter le temps de réalisation de la maquette, votre validation, ainsi que la production et la commande des textiles. Dans ce cas, le délai est compris entre 2 et 3 semaines, en fonction de la quantité commandée.

6. Je souhaite réaliser un sticker sur mesure et particulier, comment faire ?

Pour créer un sticker personnalisé, il vous suffit de remplir notre formulaire de contact afin que nous puissions établir un devis. Si ce devis vous convient et que vous nous le retournez signé, nous créerons ensuite une annonce spéciale qui vous sera réservée pour finaliser votre achat.

 

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